Undersökningen har genomförts i samarbete med TNS Gallup. I samtliga länder eller områden, d.v.s. Sverige, Finland, Polen, Tyskland, Baltikum, Benelux och Storbritannien/Irland användes samma frågor. 484 svar erhölls från fyra olika kundsegment.

Kundattityden mättes enligt TRI*M-metoden från TNS Gallup. Denna visar kundtillfredsställelse, vilja att rekommendera företaget till andra, benägenheten till merköp och Parocs konkurrensfördelar. Resultaten visar att Paroc är bland Europas 10% bästa industriföretag. Enligt undersökningen har Teknisk Isolering Sverige sina starkaste områden inom produktkvalitet, tillgänglighet och service bland personalen samt förmåga att lösa t. ex. produktfrågor.   

Vi tackar alla våra svarande kunder för denna feedback.

Fredrik Jonsson